Accueil
Care Online
Nous contacter
Pour toute question concernant vos contrats
ou votre parc machines,
appelez la hot-line au :
01 79 92 81 00
ou envoyez-nous un message
au moyen de la rubrique

Contact
Mémo CARE
Vous avez un problème avec votre imprimante,
vous voulez consulter l'état de votre matériel,...
nous avons conçu ce mémo pour vous.

Consulter le mémo
Care Online est votre extranet sur la gestion de vos matériels d’impression sous contrat.

Simple, pratique et utile, il vous permet de suivre l’évolution de votre parc et de gérer chaque matériel d’impression.
Avec Care Online, vous pouvez :
  • Visualiser vos consommations (Compteurs, Consommables)
  • Mettre à jour les compteurs de pages
  • Commander et suivre la livraison des cartouches
  • Déclarer et suivre vos incidents (consommable défectueux ou incident d'impression).
Le site évolue et vous apporte régulièrement de nouvelles fonctionnalités en fonction de vos besoins.
N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques au moyen du formulaire de contact.

Toujours pas de Compte CARE OnLine ? Contactez-nous

Accès sécurisé au site CARE


Depuis quelques jours, les navigateurs Google Chrome et Mozilla Firefox testent la présence sur les serveurs web d'anciens protocoles de sécurité et affichent un écran d'avertissement indiquant que le site n'est pas complètement sécurisé. Vous avez peut-être eu le cas en vous connectant sur CARE On line. Le site est bien sécurisé, mais avec ces protocoles anciens. Nous travaillons actuellement pour les remplacer rapidement.

Déclaration de consommable défectueux


Vous pouvez maintenant modifier directement dans le formulaire de déclaration les coordonnées du demandeur ainsi que les informations de l'imprimante pour laquelle vous déclarez un consommable défectueux. Votre demande est ainsi plus rapidement traitée.

Suivi d'intervention


Lorsque vous voulez suivre le déroulement d'une intervention sur une de vos machines et que vous ne connaissez que le nom de la machine, vous pouvez maintenant la retrouver directement en indiquant le nom de la machine après avoir tapé Ctrl+F dans la liste du suivi des interventions.

Messages en copie


Vous avez la possibilité d'ajouter dans votre profil une (ou plusieurs) adresses mail supplémentaires (Email en copie). Les messages d'accusé réception de vos actions dans CARE Online seront envoyés également aux adresses mail spécifiées dans ce champ. Vous pouvez ainsi informer d'autres personnes des demandes faites.

Signaler une modification


Vous souhaitez nous indiquer une modification concernant un de vos équipements. Pour la machine concernée, vous allez dans la rubrique 'Contact' et vous sélectionnez 'Changement à signaler' dans le menu. Vous n'avez plus qu'à nous indiquer le changement qui a été fait. Ce peut être un changement d'adresse, d'IP, de référence. Mais également du retrait (même temporaire) de la machine de votre parc ou tout autre changement.

Commande de consommables


Pour commander plusieurs cartouches d'une même référence, vous pouvez maintenant indiquer la quantité souhaitée pour chaque consommable.

Commande de consommables


Vous pouvez ajouter un commentaire à votre demande de consommable pour confirmer votre besoin.

Rechercher une intervention

 
Dans le suivi des interventions CARE, vous pouvez retrouver rapidement une intervention à partir de son numéro, en plus du n° de série et du n° de contrat auquel est rattachée l'imprimante.

Niveaux Consommables

 
Visualiser en un coup d'oeil le niveau actuel des consommables de votre périphérique.

Historique Consommables


Suivre l'évolution des consommables jour après jour avec les filtres mis à disposition.

Historique Compteurs

 
Visualiser tous les relevés de compteurs sur un graphique (N&B, couleurs, total impression, scan...) pour suivre votre consommation dans le temps. Placez la souris sur une bulle, vous aurez le détail.

Responsive Design

& Nouvelles Couleurs

 

Une nouvelle interface graphique afin de gagner en clarté et vous offrir une lecture plus confortable que vous soyez sur votre ordinateur, mobile ou tablette.
Il est maintenant extrêmement simple de :


- Regarder toutes les informations

- Déclencher une intervention

- Suivre l'état de son intervention

- Nous signaler tout changement

 

...et tout ça devant la machine.

Et d'autres améliorations ...

 

Recherches améliorées

 

Rechercher par :

- Numéro de Série
- Adresse IP
- Référence Interne
- Modèle d'imprimante

 

Commande de plusieurs consommables

 

Commander maintenant plusieurs consommables en même temps

 

Emails de contact

 

Renseigner plusieurs adresses mails pour que tout le monde puisse suivre l'avancement du dossier.